Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Falveto recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestras instalaciones o utilizan nuestro sitio web falveto.com. Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos personales.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Falveto, con domicilio en Carrera 51B # 82-100, Barranquilla. Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos a través del correo electrónico info@falveto.com o al teléfono +57 605 018 8799. Como titular de los datos, usted puede dirigirse a nosotros para consultar el alcance de esta política, solicitar aclaraciones sobre el uso de su información o ejercer cualquiera de los derechos descritos en las secciones siguientes.
Domicilio
Carrera 51B # 82-100
Barranquilla, Colombia
Contacto
info@falveto.com
+57 605 018 8799
Datos Recopilados
Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio, que incluye: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. En nuestras instalaciones, por motivos de seguridad, también se capturan imágenes a través de circuitos cerrados de televisión (CCTV). Estos datos nos permiten identificar a cada usuario, gestionar el acceso a las estaciones de trabajo y mantener un registro del tiempo de uso.
No recopilamos información sensible como datos biométricos, salud, creencias religiosas ni opinión política. Las cámaras de seguridad operan exclusivamente dentro del perímetro del local y no capturan imágenes de espacios públicos ni de zonas adyacentes.
Nombre completo
Identificación del usuario al registrarse
Documento de identidad
Verificación para acceso y facturación
Correo electrónico y teléfono
Notificaciones de reserva y comunicación
Imágenes CCTV
Seguridad del local, exclusivamente en interiores
Finalidad del Tratamiento
Los datos se utilizan para: gestionar su cuenta de usuario y el tiempo de uso de los equipos, procesar pagos, enviar notificaciones sobre reservas, garantizar la seguridad de los bienes y personas dentro del local, y cumplir con obligaciones legales y contables. Cada finalidad está vinculada a una necesidad concreta del servicio y no se extiende a usos adicionales sin su consentimiento.
Gestión de cuenta de usuario y control del tiempo asignado en cada estación de trabajo.
Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes de uso.
Envío de notificaciones sobre reservas, disponibilidad y novedades del servicio.
Garantía de seguridad de personas y bienes dentro del centro de cómputo.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en Colombia.
Atención de solicitudes de soporte y comunicación sobre incidencias técnicas.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Las grabaciones de CCTV se eliminan automáticamente en un periodo máximo de 30 días, a menos que sean requeridas por autoridades judiciales.
Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos se conservan únicamente por el tiempo exigido por la ley para responder a requerimientos fiscales o contables. Transcurrido ese periodo, la información se elimina de forma segura de nuestros sistemas activos.
Periodo máximo de CCTV
30 días
Borrado automático salvo requerimiento judicial
Derechos del Titular
Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a solicitar la supresión de la información cuando no sea necesaria para las finalidades aceptadas. Para ejercer estos derechos, debe presentar una solicitud escrita a nuestro correo de contacto.
La solicitud debe incluir su nombre completo, documento de identidad y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Atenderemos su petición en un plazo razonable y le informaremos sobre las acciones tomadas respecto a sus datos.
Conocer
Acceder a la información que tenemos sobre usted y solicitar copia de los datos tratados.
Actualizar y Rectificar
Corregir datos inexactos o incompletos que consten en nuestros registros.
Solicitar Supresión
Pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades aceptadas.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos. Nuestras estaciones de trabajo cuentan con protocolos de borrado de sesión para asegurar que su actividad privada no sea accesible por terceros.
Al finalizar cada sesión, se eliminan de forma automática los archivos temporales, el historial de navegación y las credenciales ingresadas en el equipo. Los datos de facturación se almacenan en sistemas con acceso restringido, y solo el personal autorizado puede consultarlos bajo controles internos definidos.
Compartición con Terceros
Falveto no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Solo se compartirán datos con autoridades competentes en caso de requerimiento legal o con proveedores de servicios de pago para procesar sus transacciones de manera segura.
Los proveedores de pago que utilizamos actúan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con los estándares de seguridad de la industria. No compartimos su información de contacto con servicios de marketing, redes sociales ni plataformas publicitarias.
Casos en los que se comparten datos
Autoridades competentes, mediante requerimiento legal debidamente formalizado.
Proveedores de servicios de pago, exclusivamente para procesar transacciones.
No se comparte con
Servicios de marketing, redes sociales ni plataformas publicitarias.
Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o novedades en nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o en la recepción del centro de cómputo.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política revisada.
¿Tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos?
Escríbanos a info@falveto.com o llame al +57 605 018 8799 para ejercer sus derechos o resolver cualquier inquietud sobre esta política. También puede consultar nuestra sección de preguntas frecuentes y nuestra política de cookies.